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Beschwerdemanagement

Überall wo Menschen miteinander leben, kann es zu Meinungsverschiedenheiten und auch zu Konfliktenn kommen. Um ein positives Klima beizubehalten, sollte zeitnah ein klärendes, sachliches Gespräch geführt werden mit dem Ziel, eine für alle Beteiligten akzeptable Lösung zu finden.

Entscheidend  ist, dass die Konflikte dort gelöst weren, wo sie entstehen. Erst wenn auf einer Ebene keine Lösung erzielt werden konnte, wird der nächste Schritt gegangen.

 

Unten können Sie sich unser Beschwerdemanagement herunterladen.

Beschwerdemanagement.docx
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